Kargo ve Teslimat Politikası

1. Kargo ve Teslimat Süreleri

Siparişleriniz, aksi belirtilmediği sürece ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi, alıcının bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 3-7 iş günü arasında değişmektedir.

Resmî tatiller, kampanya dönemleri veya olağanüstü durumlar nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

2. Kargo Ücretleri

Tüm siparişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunulmaktadır. Siparişiniz için herhangi bir ek kargo ücreti talep edilmez.

3. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kayıtlı e-posta adresinize sipariş takip bilgileri gönderilecektir. Kargo takip numarası aracılığıyla gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.

4. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmeniz tavsiye edilir. Ambalajda ezilme, yırtılma veya herhangi bir hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisinden "Hasar Tespit Tutanağı" düzenlemesini talep ediniz.

Hasarlı veya eksik ürünlerle ilgili taleplerin, teslim tarihinden itibaren en geç 3 gün içerisinde müşteri hizmetlerimize bildirilmesi gerekmektedir.

5. Teslimat Adresi ve Alıcının Adreste Bulunmaması

Siparişlerin sorunsuz teslim edilebilmesi için teslimat adresinin eksiksiz ve doğru girilmesi alıcının sorumluluğundadır.

Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması halinde, kargo firması paketi en yakın şubeye yönlendirebilir veya yeniden teslimat prosedürü uygulayabilir. Kargo firmasının belirlediği süre içerisinde teslim alınmayan gönderiler tarafımıza iade edilebilir.

Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden veya ek taşıma ücretlerinden satıcı sorumlu değildir. İade edilen siparişlerin yeniden gönderilmesi halinde oluşabilecek ek kargo masrafları alıcıya ait olabilir.

6. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, hava koşulları, resmî makam kararları, grev, ulaşım sorunları veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşteriler bilgilendirilecek olup, satıcı gecikmelerden dolayı sorumlu tutulamaz.