İade Politikası

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketiciler teslim aldıkları ürünü 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünün;

* Kullanılmamış olması,

* Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,

* Tüm aksesuarları ve varsa promosyon ürünleri ile eksiksiz şekilde teslim edilmesi,

* Yeniden satışa uygun durumda bulunması

gerekmektedir.

Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

3. İade Talebi

İade talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza iletmeniz gerekmektedir. İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün, tarafınıza bildirilen adrese gönderilmelidir.

4. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, ödemeniz en geç 14 gün içerisinde siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden tarafınıza iade edilir.

Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden satıcımız sorumlu değildir.

5. Hasarlı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Teslim aldığınız ürünün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması halinde, en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Yapılacak inceleme sonucunda hatanın satıcıdan kaynaklandığının tespit edilmesi halinde, değişim veya ücret iadesi işlemleri herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin gerçekleştirilecektir.

6. İade Kargo Ücreti

Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

Cayma hakkı kapsamında yapılan diğer iadelerde, ilgili mevzuat çerçevesinde iade kargo ücreti alıcıya ait olabilir.

7. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler, ilgili mevzuat gereğince cayma hakkı kapsamı dışında kalabilir:

* Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler,

* Kullanılmış veya yeniden satışa uygun olmayan ürünler,

* Ambalajı açıldıktan sonra hijyen açısından tekrar satılması uygun olmayan ürünler,

* Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler.

8. İletişim

İade işlemleriyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla markinadestek@gmail.com mail adresinden veya +90 551 462 44 36 numaralı whatsapp hattından bizimle iletişime geçebilirsiniz.